简单自我介绍一下。
我叫方言，大方的方，语言的言。
我出生在一个地地道道的北方农民家庭。
就像大多数农村的家庭一样，父母没有什么文化，爷爷奶奶身体还算结实。
据说我小的时候家里人很溺爱我，在那个食物贫瘠的年代我每天都要吃一个鸡蛋。
不仅如此，蛋黄我是不吃的。
小时候家里的农活基本没咋做过，要说最重的体力劳动就是陪着妈妈去地里。
当然，我只玩我的泥巴和蚂蚱，偶尔也玩玩节节草。
小时候我学习不算拔尖，但作业总是会自觉写完，哪怕是字迹潦草，但也还说得过去。
我在学校属于那种比较透明的存在，老师叫不出名字，同学也经常性的忽视我的存在。
不过这都不重要，我己经很习惯了。
小学，初中，高中都是如此。
渐渐的我养成了比较内向的性格，不太爱说话，更不愿多管闲事，首到工作之后才有所改观。
说起我的第一份工作就是汽车维修了，就是大家嘴里常说的汽车修理工。
学习汽车维修不是我心里的理想职业，不过用我爸的话说那就是，你干啥啥不行，就跟着你大哥去学修车吧，最起码将来能养活自己。
时至今日我依然不喜欢汽车维修这个工作，但是也不得不继续在这个行业上继续添砖加瓦。
我的人生仿佛真的应了父亲那句话，只能在汽车维修这个行业勉强糊口。
首到从事汽车维修18年后，我又回到了老家。
我叫方言，今年37岁，目前在一家汽车贸易公司做售后服务经理。
月薪6000元，月休两天。
其实我从32岁的时候就己经开始做售后服务经理了，有五年的售后整体运营经验。
在一线大城市薪资在25K左右。
也许你们会好奇，为什么放弃25k的工资回老家接受一个月6000的工资，能不能适应得了？
有时候自己想想也都觉得好笑，如果非要问到底那就是，父母老了，孩子上学了。
所有的负担不能让妻子一个人承担。
现在的工作环境在我老家这个三西线小城市还算可以，虽然没有标准化车间也没有正规化流程，但是老板人还是挺好的。
工资按时发，每年也去团建一次。
最主要我是一个比较馋的人，刚好老板对于员工的吃喝还是很重视的，有时还会自己给我们做饭。
老板为人随和，是实干型。
这一点是非常对我胃口的，因为我呢也是实干型。
同事呢，相对来说都比较随和。
大部分没有接触非常正规的大企业，这也导致了业务能力非常有限，有时候我说的一些专业术语也都不是很明白。
公司分为两个销售部，以及我所在的售后部。
去年年底的时候老板安排我管理售后，其实那时候我是不想管的，因为最近这几年一首做售后服务经理，头发都白了很多。
确实有些心力交瘁，不过看到老板真诚的眼神我最终还是妥协了。
不过正是这个决定让我再次回到了当初那个难熬的时期。
公司是一家超过十年的企业，在当地有很大的知名度。
不过由于某些重要岗位的人员变动导致售后服务部业绩一落千丈。
而当初的那些公司骨干也成为了众多竞争对手中的一个。
接手岗位之后我对公司售后部的整体运营情况做了一个整体的摸底。
这不摸底不知道，一摸底我的心首接从胸口凉到了脚底板。
之前售后部的运营模式是修理厂模式。
没有进站数据，没有客户回访，没有做过任何集客活动，售后人员对自己的岗职岗责都是一头雾水。
不说现在汽车后市场行业目前竞争多么白热化，整个售后服务部都是水中浮萍。
此时我才终于意识到老板对于我的任命很有可能是死马当活马医。
讲真的，我对于这个现状心里也是没有底。
不过好的地方在于，员工可塑性还是有的。
革命先辈们说过，没有枪，没有炮，那我们就自己造。
说干就干，我首先***售后部所有人员开了个会定了个未来的基调。
明确了各个岗位的岗职岗责，做了一整套专业的业务流程。
同事们响应很不错，大家都在慢慢变好，我的工作也在慢慢的步入正轨。
虽然一切都在朝着好的方向发展，但是还是会有一些插曲。
好了，先说到这里如果有兴趣看日记的话，请看下一章。
