酒店玉镯索赔结果

前台小妹刚打电话和我说有顾客闹事。我办公室的门就被人一把推开。

一个怒气冲冲的女人闯了进来。她把一截断裂的镯子直接摔我桌上。

那是一只成色很差的普通玉镯，一看便知不值什么钱。

她指着我的鼻子骂道：“你就是这里经理？怎么管理酒店的？

”“你们那卫生间是给人用的吗？地上那水滑得能直接滑冰了！”“我好好一个人，

就这么在你们这儿摔了，你们酒店安的什么心？还敢叫五星级？”“知道这是什么吗？

看你穷酸样，估计也一辈子见过这么贵的东西吧？”她从包里掏出一张鉴定证书，

用力拍在桌子上。“这镯子价值一千万，一分都不能少。”我今天就把话撂这儿，不赔钱，

我就去法院告你们，让所有人都知道你们这家黑店！”我直接翻了个白眼，

我拿起桌上的电话，直接拨打了110“警察同志，有人碰瓷碰到我们酒店了。

”第1章我按下报警电话的手还没收回。刘芳就“嗷”地一声，一屁股坐在地上，

开始拍着大腿哭嚎。“没天理了啊！黑心酒店要逼死人了！”“我一个老百姓，

就想讨个公道，你们就要报警抓我！”“我的镯子啊，我老公送我的定情信物，一千万啊！

就这么被你们害碎了，现在还要让我倾家荡产！”她哭得声嘶力竭，眼泪却一滴没掉。

眼珠子滴溜溜地转，观察着我的反应。我懒得看她演。“保安，把她按住，等警察来。

”两个保安上前，一左一右架住刘芳的胳膊。她立刻挣扎起来，

嘴里骂得更脏了：“你们这群狗腿子！放开我！我要曝光你们！我要让你们酒店开不下去！

”警察很快就到了。我言简意赅地说明情况，指了指桌上那截断镯和那张假的鉴定证书。

“我们怀疑她碰瓷勒索，麻烦调取卫生间门口的监控。”我话音刚落，

身后的保安队长突然冒着冷汗，结结巴巴地开口：“林……林经理，不巧，

C口那个监控……今天早上坏了。”我猛地回头。他的眼神躲闪，不敢与我对视。

空气瞬间凝固。围观的人群中开始响起窃窃私语。“一个大酒店，连个监控都维护不好？

摆明了是心虚。”“可我看那女的哭得挺假的，一滴眼泪没有……”“你懂什么，

人家是伤心到哭不出来！镯子都碎了！”这些议论一字不落地飘进我的耳朵，

也飘进了警察的耳朵里。刘芳的哭嚎停了，脸上充满得意。警察也皱起了眉，

看向我的眼神多了几分审视。好一出里应外合。我心里冷笑一声，拿出自己的手机。

在他们错愕的注视下，我点开一个集团内部APP，输入最高权限密码。一行小字，

清晰地显示在屏幕上：“洗手间C口监控信号，于五分钟前，被人为切断。”我拿着手机，

一步步走到保安队长面前，把屏幕直接怼到他脸上。“你再说一遍。”“是坏了，

还是被人断了？”保安队长吓得浑身发软，根本不敢看我一眼。然而，刘芳这个老油条，

只是愣了一秒，立刻想到新的办法。她指着我，对警察哭喊：“警察同志，你们看到了吧！

他们做贼心虚！故意销毁证据！”“监控早不坏晚不坏，偏偏我一出事就坏了？

”“现在还搞出个人为切断？就是为了掩盖他们地面湿滑害我摔倒的事实！

”这番颠倒黑白的指控，成功地让警察也犹豫了。最关键的“假摔”画面缺失，

只有“信号被切断”的记录。这并不能直接定性为碰瓷。最终，警察以“证据不足”为由，

走了调解程序。他们不痛不痒地批评了刘芳几句，然后就把她放了。

我站在办公室的落地窗前，眼睁睁看着他们离开。刘芳走过酒店大堂时，甚至还回过头，

冲我做了一个极其挑衅的口型。“等着。

”第2章我直接把保安队长和他那条线上的所有人全部开除。没有一句废话。

“法务部会联系你们，准备起诉。”我看着他们面如死灰地被带走，心里没有半点波澜。

这是他们应得的。但当天晚上，网络炸了。我的手机嗡嗡震动，几乎要从桌上跳起来。

五星酒店女魔头经理暴力对待受伤顾客一个个血红的词条，刺得我眼睛生疼。

帖子里，是我“凶狠”表情的特写抓拍，角度刁钻，面目狰狞。

配图是刘芳“可怜兮兮”坐在地上的照片。断章取义，颠倒黑白。评论区已经沦陷。

“这家酒店一生黑！经理跟个泼妇一样！”“报警抓顾客？太牛了吧，这就是五星级的服务？

”“心疼阿姨，镯子碎了还要被这么欺负。”紧接着，一个自称“受害者家属”的男人，

赵强，接受了采访。视频里，他双眼通红，声泪俱下地控诉酒店的霸道。

“我老婆现在精神恍惚，一闭上眼就是那个女经理要杀人一样的眼神！

”“我们老百姓就这么好欺负吗？我们只是想要一个公道！”他对着镜头，一遍遍地质问，

将自己塑造成一个为爱妻奔走的悲情丈夫。舆论彻底引爆。我立刻让公关部发律师函，

并直接甩出了监控后台的证据。那张人为切断信号的截图。铁证如山。

我以为能堵住悠悠众口。我以为事实胜于雄辩。可我错了。赵强雇的水军立刻占领了评论区。

“笑死，销毁证据还倒打一耙？”“酒店连监控后台都能随便改，还有什么是他们不敢做的？

”舆论非但没有反转，反而对我更加不利。我第一次尝到了百口莫辩的滋味。“砰！

”办公室的门被猛地推开。区域总经理王志直接冲了进来。“苏晚！”他指着我的鼻子，

唾沫星子横飞。“你太冲动了！谁让你跟他们硬碰硬的！

”“现在酒店整体生意都受到舆论影响了！你担得起这个责任吗？

”我看着他因为愤怒而扭曲的脸，只觉得可笑。他喘着粗气，见我没反应，以为我怕了。

他换上一副顾全大局的嘴脸，对我下达命令。“立刻给顾客道歉！把那些律师函都给我撤了！

”“我已经想好了，准备五十万‘慰问金’。”“你亲自去和对方和解，把这件事压下去！

”我的怒火在这一刻，烧到了顶点。我忽然笑了。“王志。”我站起身不屑的看着他。

“你算个什么东西，也配指挥我？”他的眼睛猛地瞪大，像是听到了什么天方夜谭。

“你……你说什么？”“我说，这钱我一分都不会给。”“这家酒店，我说了算！

”第3章王志被我顶撞，气急败坏，直接搬出所谓的“集团规定”。“苏晚！

我有权暂停你的职务！”“你试试？”我的声音充满对他的不屑，他的脸色顿时变的铁青。

就在这时我的助理急匆匆推门进来。“苏经理！不好了！楼下……”她的话音未落，

楼下大堂已经传来震天的哭喊和尖叫。赵强带着一群记者，

还有几十个穿着统一T恤的“家属”。T恤上印着我那张被抓拍的，“面目狰狞”的照片。

他们拉起十几米长的横幅，白底黑字，刺眼得很。五星酒店店大欺客，顾客安全形同虚设！

天价手镯摔碎无人管，还我公道赔我损失！场面彻底失控。王志面色一变，

大步冲了出去。“各位媒体朋友！冷静！我是这家酒店的区域总经理！”“这件事，

我们酒店一定会负责到底！”我站在办公室的落地窗前，冷眼看着他的表演。

看着他在人群的簇拥下，走到赵强的面前。然后，在无数闪光灯的聚焦下。王志深深地，

弯下了腰。我以为，赵强会见好就收。可我错了。他根本不领情，一把推开王志，

让他差点摔个狗吃屎。他抬起手直接指向我。“负责？”他对着镜头，声音嘶哑又亢奋。

“可以！”“让她！”“跪下！”“给我老婆，跪下道歉！

”“轰”楼下所有镜头齐刷刷地调转方向。王志连滚带爬地跑了回来，脸上带着愤怒的表情。

“苏晚！苏晚！”他压低了声音，语气里带着命令。“顾全大局！快跪下！”他伸出手，

一把抓住我的胳膊“跪一下怎么了？”“忍一忍就过去了！为了酒店！为了大家的前途！

”我只感觉反胃想吐。我反手，狠狠甩开他手。他踉跄着后退了两步，撞在门框上。

我的动作，被楼下的赵强看得一清二楚。“怎么？不想跪？”“苏经理，架子挺大啊！

”“我告诉你，今天你跪也得跪，不跪也得跪！”他一挥手。他身后两个保镖，

直接推开我们酒店的大门。径直朝着电梯口走来。王志还在我耳边嗡嗡作响。“苏晚！

你疯了吗？这是命令！”“你不想干了是不是！你得罪了他们，我们都得完蛋！”我没理他。

心中最后一点耐心被彻底磨灭。第四章我眼神冰冷，余光扫过桌面。

在领头保镖的手触碰到我办公室门把手的瞬间，我动了。我抄起烟灰缸，用尽全身力气，

朝着他的头狠狠砸了过去。“砰！”一声闷响。那人动作一滞，额角被砸开一道口子，

鲜血瞬间涌出。我以为他至少会后退。可他只是抬手，用手背随意抹了一把脸上的血。

血让他那张本就凶悍的脸，更添了几分戾气。他看向我的眼神，充满凶光。这一幕，

让楼下的赵强更加兴奋。他对着记者们挥急忙喊道。“拍下来！都给我拍下来！

”“五星酒店经理当众行凶！这就是天悦酒店的态度！”闪光灯疯了一样地闪烁，

几乎要闪瞎我的眼。“苏晚！你疯了！”王志的尖叫声传来。他吓得脸色惨白，

嘴唇都在哆嗦。“你这是在毁了酒店！毁了你自己！”我势单力薄。

另一个保镖已经从侧面欺身而上。一把扣住我的手腕，反向一拧。剧痛传来，烟灰缸脱手。

我被两人死死按住双臂，他们手法刁钻。关节被压制得动弹不得。

从小到大我从没受过这种屈辱。赵强慢悠悠地走上楼，踱步到我面前。他用的手掌，

轻蔑地拍打着我的脸颊。“小娘们，还横不横了？”“我今天就教教你，什么叫社会！

”“你不是能打吗？再动一下试试？”极尽侮辱。他转头，像看一条狗一样看着王志。

“王经理，你看，是她自己不识抬举。”“你作为她的上司，得帮我让她冷静下来，

学会规矩。”我看着王志。我看着他为了讨好赵强，为了挽回他口中的“大局”。

他竟然真的走过来。“苏晚！你听到没有！”他对着我低吼。“给赵总跪下！这是命令！

你代表的是酒店的形象！”他伸出手，一把抓住我的头发，狠狠向下一拽。

头皮被撕扯的剧痛，让我眼前一黑。膝盖被迫弯曲，身体不受控制地向下跪去。

我猛地一抬头。用几乎要喷出火的目光，死死盯着王志。声音嘶哑，从喉咙里挤出来。

“你敢碰我一下试试！”我用尽全身力气，对按着我的两个保镖开口。“放开我的手，

我要打个电话。”他们没理我。我的表情更加冰冷。“否则，我保证。”“你们全家，

都会从这个城市消失。”那两个的镖，明显被我嚣张的语气震慑住。他们对视一眼。

扣在我手臂上的力道，奇迹般地松了一瞬。就是这一瞬。我获得了短暂的自由，

从口袋里摸出手机。屏幕亮起，在通讯录里快速划过。

按在了一个我几乎从不轻易动用的名字上。电话接通。我将手机贴在耳边。声音平静得可怕，

缓缓吐出几个字。“陈叔，清场。”第5章电话挂断。赵强还在讥笑：“叫人？哈哈，

你叫阎王爷来都没用！”他一把夺过我的手机，狠狠摔在地上。屏幕碎裂。“跟我斗？

你还嫩……”他的话没说完。

一阵低沉、整齐划一的引擎轰鸣声响起十几辆漆黑的奥迪A8L，直接包围了酒店。楼下，

记者们面面相觑。酒店厚重的玻璃大门，被人从外面猛地推开。

近百名身材魁梧、身穿统一黑色西装的男人，鱼贯而入。他们戴着无线耳机，动作整齐划。

进来后，他们悄无声息地分列两旁，形成一条通道。强大的压迫感，让整个大堂瞬间死寂。

记者们的闪光灯停了。王志抓着我头发的手，僵在半空。赵强脸上的得意笑容，

凝固成一个滑稽的表情。为首的中年男人，步伐沉稳，穿过通道，径直向我走来。

他无视周围所有人，包括那两个还死死按着我的保镖。他走到我面前，微微躬身。“小姐，

抱歉，我们来晚了。”陈叔的声音不大，却清晰地传入在场每一个人的耳朵里。

那两个保镖像是被电击了一样，猛地松开了我的手臂。我慢慢地，从地上站起来。

拍了拍膝盖上不存在的灰尘。头皮还火辣辣地疼。我指了指那群还在发愣的记者。

“他们的相机、手机，全部收缴。”“今天在这里看到的一切，让他们一辈子烂在肚子里。

”陈叔点头。他身后的人立刻行动。记者们脸上血色尽失，连反抗的念头都没有，

就被缴了械，被客气又强硬地“请”到一边。我的视线，移向已经瘫软在地的王志。

他抖得像筛糠，嘴里喃喃着：“苏晚……不……苏经理……苏小姐……我……”我打断他。